Κάθε μέρα χιλιάδες επιχειρήσεις δημοσιεύουν φωτογραφίες, βίντεο και stories στα social media, όμως ένα μεγάλο ποσοστό εξακολουθεί να αναρωτιέται το ίδιο πράγμα:
«Γιατί δεν παίρνω περισσότερους πελάτες;»
Η αλήθεια είναι ότι η παρουσία στα social media από μόνη της δεν αρκεί. Το να ανεβάζει μια επιχείρηση περιεχόμενο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι δημιουργεί ενδιαφέρον, εμπιστοσύνη ή πωλήσεις.
Δεν έχουν ξεκάθαρη στρατηγική
Πολλές επιχειρήσεις δημοσιεύουν περιεχόμενο χωρίς συγκεκριμένο στόχο. Άλλοτε ανεβάζουν προσφορές, άλλοτε φωτογραφίες του χώρου τους και άλλοτε κάτι που είδαν να κάνει ο ανταγωνισμός.
Τα social media, όμως, απαιτούν στρατηγική. Ποιο είναι το κοινό σου; Τι θέλει να δει; Πώς μπορείς να του προσφέρεις αξία; Αυτά είναι τα ερωτήματα που πρέπει να απαντηθούν πρώτα.
Προσπαθούν να πουλήσουν συνεχώς
Ένα από τα μεγαλύτερα λάθη είναι ότι πολλές επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν τα social media αποκλειστικά ως ένα κανάλι πωλήσεων.
Οι καταναλωτές δεν συνδέονται με brands που τους πουλούν διαρκώς κάτι. Συνδέονται με επιχειρήσεις που τους ενημερώνουν, τους εμπνέουν και δημιουργούν μια σχέση εμπιστοσύνης.
Δεν δείχνουν τον άνθρωπο πίσω από την επιχείρηση
Σήμερα, οι άνθρωποι αγοράζουν από ανθρώπους.
Θέλουν να γνωρίσουν την ομάδα, να δουν τον χώρο, να καταλάβουν τη φιλοσοφία μιας επιχείρησης και να αισθανθούν ότι υπάρχει κάτι αυθεντικό πίσω από ένα λογότυπο.
Το περιεχόμενο που δείχνει πρόσωπα, ιστορίες και στιγμές της καθημερινότητας έχει συχνά καλύτερα αποτελέσματα από μια ακόμη επαγγελματική φωτογραφία προϊόντος.
Δεν επενδύουν στο βίντεο
Οι περισσότερες πλατφόρμες δίνουν πλέον προτεραιότητα στο βίντεο. Παρ’ όλα αυτά, πολλές επιχειρήσεις εξακολουθούν να βασίζονται σχεδόν αποκλειστικά σε στατικές εικόνες.
Το βίντεο βοηθά μια επιχείρηση να τραβήξει την προσοχή, να εξηγήσει καλύτερα τις υπηρεσίες της και να δημιουργήσει ισχυρότερη σύνδεση με το κοινό της.
Περιμένουν άμεσα αποτελέσματα
Πολλοί πιστεύουν ότι λίγες εβδομάδες δημοσιεύσεων αρκούν για να φέρουν νέους πελάτες.
Η πραγματικότητα είναι διαφορετική. Η εμπιστοσύνη χτίζεται σταδιακά. Οι επιχειρήσεις που παρουσιάζουν σταθερή παρουσία και επενδύουν μακροπρόθεσμα στο περιεχόμενο είναι συνήθως εκείνες που βλέπουν καλύτερα αποτελέσματα.
Δεν μετρούν τι λειτουργεί
Πολλές επιχειρήσεις συνεχίζουν να δημιουργούν περιεχόμενο χωρίς να εξετάζουν ποια βίντεο, ποια θέματα ή ποια formats αποδίδουν περισσότερο.
Η ανάλυση των δεδομένων είναι απαραίτητη για να βελτιώνεται συνεχώς η στρατηγική και να αξιοποιείται καλύτερα ο χρόνος και το διαφημιστικό budget.
Καθώς οι απαιτήσεις των social media αυξάνονται, τα τελευταία χρόνια παρατηρείται αυξημένη στροφή των επιχειρήσεων προς εξειδικευμένα digital agencies, όπως η Dream Personas, καθώς η αποτελεσματική διαχείριση των social media απαιτεί πλέον πολύ περισσότερα από μερικές αναρτήσεις την εβδομάδα.
Συμπέρασμα
Τα social media μπορούν να αποτελέσουν ένα εξαιρετικά ισχυρό εργαλείο ανάπτυξης για κάθε επιχείρηση. Ωστόσο, η επιτυχία δεν εξαρτάται από το πόσο συχνά δημοσιεύει κάποιος ή από τον αριθμό των followers του.
Εξαρτάται από τη στρατηγική, τη συνέπεια, την αυθεντικότητα και την ικανότητα να δημιουργήσει μια πραγματική σχέση με το κοινό του.
Οι επιχειρήσεις που κατανοούν ότι τα social media είναι κάτι περισσότερο από ένα ακόμη διαφημιστικό κανάλι είναι εκείνες που καταφέρνουν να μετατρέψουν την online παρουσία τους σε πραγματικές επιχειρηματικές ευκαιρίες.
