Τα social media έχουν εξελιχθεί σε ένα από τα σημαντικότερα εργαλεία επικοινωνίας για κάθε επιχείρηση. Παρόλα αυτά, πολλές εταιρείες εξακολουθούν να επενδύουν χρόνο και χρήματα χωρίς να βλέπουν τα αποτελέσματα που περιμένουν.
Στην πραγματικότητα, τα περισσότερα προβλήματα δεν οφείλονται στους αλγόριθμους ή στον αυξημένο ανταγωνισμό, αλλά σε ορισμένα βασικά λάθη που επαναλαμβάνονται ξανά και ξανά.
1. Δημοσιεύουν χωρίς στρατηγική
Πολλές επιχειρήσεις ανεβάζουν περιεχόμενο μόνο και μόνο για να έχουν παρουσία στα social media. Μια φωτογραφία σήμερα, ένα βίντεο την επόμενη εβδομάδα και στη συνέχεια ένα μεγάλο διάστημα αδράνειας.
Η επιτυχία στα social media, όμως, απαιτεί συνέπεια και ξεκάθαρους στόχους. Κάθε ανάρτηση πρέπει να εξυπηρετεί έναν σκοπό, είτε αυτός είναι η ενημέρωση, η δημιουργία εμπιστοσύνης, η αύξηση της αναγνωρισιμότητας ή η προσέλκυση νέων πελατών.
2. Μιλούν μόνο για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους
Ένα από τα πιο συχνά λάθη είναι η μετατροπή των social media σε έναν ατελείωτο κατάλογο προσφορών και διαφημίσεων.
Οι καταναλωτές δεν ακολουθούν μια επιχείρηση μόνο για να βλέπουν προϊόντα. Θέλουν χρήσιμο περιεχόμενο, ιστορίες, συμβουλές και μια πιο ανθρώπινη πλευρά του brand.
3. Υποτιμούν τη δύναμη του βίντεο
Το βίντεο αποτελεί σήμερα τη μορφή περιεχομένου με τη μεγαλύτερη απήχηση στις περισσότερες πλατφόρμες.
Ακόμη και ένα σύντομο και αυθεντικό βίντεο μπορεί να δημιουργήσει σημαντικά μεγαλύτερη αλληλεπίδραση σε σχέση με μια στατική εικόνα, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να έρθουν πιο κοντά στο κοινό τους.
4. Κυνηγούν μόνο τους followers
Πολλές επιχειρήσεις πιστεύουν ότι η επιτυχία μετριέται αποκλειστικά από τον αριθμό των ακολούθων.
Στην πραγματικότητα, ένα μικρό αλλά ενεργό και στοχευμένο κοινό μπορεί να αποδειχθεί πολύ πιο πολύτιμο από χιλιάδες αδιάφορους followers που δεν αλληλεπιδρούν ποτέ με το περιεχόμενο.
5. Δεν επικοινωνούν με το κοινό τους
Τα social media είναι διάλογος και όχι μονόλογος.
Τα σχόλια, τα μηνύματα και οι ερωτήσεις των χρηστών αποτελούν ευκαιρίες για τη δημιουργία σχέσεων και εμπιστοσύνης. Οι επιχειρήσεις που αλληλεπιδρούν με το κοινό τους είναι συνήθως εκείνες που καταφέρνουν να δημιουργήσουν πιο πιστούς πελάτες.
6. Περιμένουν άμεσα αποτελέσματα
Η δημιουργία μιας ισχυρής online παρουσίας απαιτεί χρόνο, συνέπεια και στρατηγική.
Οι επιχειρήσεις που αντιμετωπίζουν τα social media ως μια μακροπρόθεσμη επένδυση είναι εκείνες που συνήθως ξεχωρίζουν και καταφέρνουν να χτίσουν ισχυρότερα brands.
Η συνεχής δημιουργία ποιοτικού περιεχομένου, η ανάλυση των αποτελεσμάτων και η προσαρμογή της στρατηγικής απαιτούν χρόνο και εξειδίκευση. Για τον λόγο αυτό, όλο και περισσότερες επιχειρήσεις επιλέγουν να συνεργαστούν με digital agencies όπως η Dream Personas, ώστε να αξιοποιήσουν τα social media με πιο οργανωμένο και αποτελεσματικό τρόπο.
Συμπέρασμα
Η επιτυχία στα social media δεν εξαρτάται μόνο από το πόσο συχνά δημοσιεύει μια επιχείρηση ή από το διαφημιστικό της budget.
Εξαρτάται κυρίως από τη στρατηγική, την ποιότητα του περιεχομένου και την ικανότητα να δημιουργήσει πραγματική σύνδεση με το κοινό της.
Οι επιχειρήσεις που αντιμετωπίζουν τα social media ως εργαλείο δημιουργίας σχέσεων και όχι απλώς ως κανάλι προβολής είναι εκείνες που έχουν περισσότερες πιθανότητες να πετύχουν ουσιαστικά και μακροχρόνια αποτελέσματα.
